אין ספק שמערכות טלפון עסקי הן חשובות עבור כל עסק, קטן או גדול. כמו כן, במידה והעסק בוחר להשתמש במרכזיה בענן, הרי שהשימוש במערכות הללו הופך למשתלם ביותר. אם גם אתם חשבתם להתייעל ולהתחבר לשירות מרכזיה בענן, המדריך הבא הוא בדיוק בשבילכם.
בואו נדבר על מרכזיה בענן
מדובר על מרכזיה שעושים בה שימוש עסקים וארגונים לצורך קיום תקשורת בתוך העסק או מחוץ לו. מערכת מרכזיה בענן היא מערכת תקשורת שמגיעה עם כל מיני תכונות בהן, אפשרות לשיחות ועידה, אפשרות לבחירת מוזיקה נעימה להמתנה כאשר מתקשרים לקוחות ומחכים לתורם וכמו כן עם עוד שלל תכונות. להבדיל מהמרכזיות המיושנות, מרכזיה בענן אינה נמצאת בבית העסק. היא נמצאת בשרתים או בענן.
איך פועלת מרכזיה בענן?
כל מה שצריך על מנת שמרכזיה בענן תפעל בצורה תקינה, הוא חיבור אינטרנט. אגב, זאת להבדיל ממרכזיה פשוטה שאינה בענן ובמצב כזה, יש צורך בהקמה של מערכת מיוחדת שעולה המון כסף וגם דורשת עלויות תחזוקה.
מה כלול במרכזיה בענן?
תנו לנו לומר לכם שמדובר על מערכת דינמית מאוד. כמו כן, היא מגיעה עם המון תכונות (כפי שהוזכר קודם לכן). אלו הן הבולטות:
- ניתוב שיחות אוטומטי
- העברת שיחות ליעד המבוקש
- ועידת שיחות
- עקוב אחריי
- המתנה בהתאמה אישית
מהם היתרונות של מרכזיה בענן?
עכשיו כאשר הבנתם כיצד עובדת מרכזיה בענן, אפשר להציג את היתרונות שלה:
- יעילות ומחיר - הרבה עסקים מעדיפים מרכזיה בענן על פני מרכזיה מיושנת, מפני שאין צורך לבזבז כסף על תשתית ותחזוקה. כל מה שצריך הוא חיבור אינטרנט עובד. כך יוצא שמרכזיה בענן היא גם יעילה יותר על פני המרכזיה המיושנת וגם חוסכת המון כסף.
- מדרגיות - אם העסק שלכם גדל ואתם צריכים קווי טלפון נוספים ותכונות נוספות, הרי שתוכלו לעשות זאת בצורה פשוטה באמצעות שימוש במרכזיה בענן. מנגד, אם יש לכם מרכזיה מיושנת, אתם תצטרכו להוציא כסף על ציוד וזאת על מנת שתוכלו להרחיב את התכונות של המערכת.
- מהימנות - כאשר מדובר על מרכזיה בענן, אחד היתרונות הבולטים הוא אמינות. כל המידע שמור בענן. זאת להבדיל ממרכזיה מיושנת, בה יש צורך להיעזר בצוות תחזוקה וזאת על מנת להבטיח שהכל עובד בצורה תקינה.
- קלות השימוש - כאשר משתמשים במרכזיה בענן, אין צורך להגדיר שום דבר. כל מה שיש לעשות הוא לחבר אותה לאינטרנט וכבר להתחיל להשתמש בה. כמו כן, אתם גם תוכלו לקבל נתונים בזמן אמת לגבי מספרי שיחות של נענו, סוכנים פעילים ועוד.
- ביטחון מידע - יש המון חברים ועסקים שבוחרים להשתמש במרכזיה בענן בגלל האבטחה. מה הכוונה? אם יש לכם מרכזיה מיושנת, הרי שכל נושא האבטחה הוא באחריות שלכם בלבד וזאת להבדיל ממרכזיה בענן, שנושא האבטחה כולו הוא באחריות נותני השירות.
שורה תחתונה
כעת, לאחר שקראתם את הסקירה שלנו על מרכזיה בענן, הכרתם חלק מהתכונות וגם נחשפתם ליתרונות שלה, אתם תוכלו להחליט בעצמכם האם היא מתאימה לעסק שלכם או לא. קחו בחשבון, שאם העסק שלכם בצמיחה ואתם רוצים מערכת טלפון חזקה שתעמוד בצרכים העסקיים וגם בקצב הצמיחה בהצלחה, אז אין לנו בכלל ספק שמרכזיה בענן היא אפשרות מושלמת עבורכם.
